Messages d'erreur

Il peut arriver que vous receviez un message d'erreur lors de l'utilisation d'MSClient. Les erreurs les plus courantes sont listées ci-dessous, avec une explication de leurs causes et solutions possibles.

• Aucun enregistrement à afficher.

Ce message s'affiche lorsque la recherche soumise ne récupère aucun document. Plusieurs raisons sont possibles. Voir Problèmes de recherche pour plus de détails.

• Votre sélection contient des documents natifs ou hors ligne, qui ne peuvent pas être affichés.

Ce message s'affiche lorsque vous essayez d'afficher des résultats de recherche qui contiennent des documents natifs ou hors ligne.

Pour afficher les documents hors ligne, vous devez demander l'autorisation de votre administrateur système. Cliquez sur l'icône de la barre d'outils, dans le coin supérieur droit de la page, pour ouvrir la boîte de dialogue Requête, qui vous permet d'envoyer une demande de documents hors ligne à l'administrateur système. Dans la liste de documents affichée, sélectionnez les documents que vous désirez afficher, puis cliquez sur Soumettre. Une courriel est envoyé à votre administrateur système pour l'informer de votre demande.

Pour afficher les documents natifs, cliquez sur l'icône de la barre d'outils Vues, dans le coin supérieur gauche de la page. Cliquez sur le nom du document pour l'afficher dans le navigateur, ou cliquez sur Télécharger pour en enregistrer une copie sur votre ordinateur.