In Suchvorgängen nach Fehlern suchen

Es kann hin und wieder vorkommen, dass eine Suche erfolglos ist oder die abgerufenen Dokumente nicht den Suchkriterien entsprechen. In diesem Abschnitt sind die möglichen Ursachen für erfolglose Suchen und auch die möglichen Lösungen für das jeweilige Problem aufgelistet.

Leere Suchsätze

Leere Suchsätze (d. h. Suchen, durch die keine passenden Dokumente gefunden werden) können mehrerer Ursachen haben. Am häufigsten handelt es sich dabei um Fehler während der Konfiguration der Suche. Wenn eine Suche erfolglos ist, sollte zuerst in den Suchkriterien nach offensichtlichen Fehlern gesucht werden. Sie sollten beispielsweise:

sicherstellen, dass die richtige Dokumentengruppe und der richtige Dokumententyp für die zu suchenden Datensätze ausgewählt wurden
sicherstellen, dass bei manuell eingegebenen Indexwerten die angegebenen Suchkriterien richtig buchstabiert sind
darauf achten, dass ein gültiger Datumsbereich angegeben ist

Wenn dann immer noch kein Fehler in den Suchkriterien gefunden werden kann, sind vielleicht die folgenden zusätzlichen Schritte hilfsreich:

Um zu vermeiden, dass ein falscher Indexwert verwendet wird, sollten Sie auf klicken und einen Wert über das Dialogfeld Schlüsselwortverweistabelle auswählen, anstatt diesen Wert manuell auf der Seite "Einfache Suche" oder "Erweiterte Suche" einzugeben.
Wenn Ihre Suchkriterien mehrere Indexwerte aus verschiedenen Indexfeldern enthalten, sollten Sie darauf achten, dass Sie den booleschen Operator AND verwenden, um diese ordnungsgemäß zu verknüpfen. (Der Operator OR kann nicht zum Verknüpfen von Suchausdrücken verwendet werden, die sich auf unterschiedliche Indexfelder beziehen. Weitere diesbezügliche Informationen finden Sie unter Boolesche Operatoren verwenden.)
Wenn Ihre Suchkriterien mehrere Indexwerte aus demselben Indexfeld enthalten und diese Indexwerte durch den relationalen Operator ist gleich (=) verknüpft wurden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den booleschen Operator OR verwendet haben. Folgende Suchkriterien wären beispielsweise ungültig: Kundenname = Musikgeschäft Schütz AND Kundenname = Haus der Musik. Sie müssen in diesem Fall den Operator AND durch den Operator OR ersetzen, um gültige Suchkriterien zu erhalten.
Um sicherzustellen, dass der Datumssuchbereich auch den ausgewählten Zeitrahmen abdeckt, sollten Sie den Datumsbereich entsprechend begrenzen oder erweitern.
Verwenden Sie obere und untere Begrenzungen für die Datums- und numerischen Indexwerte. Dadurch wird die Anzahl der abzurufenden Dokumente entsprechend begrenzt.

Falsches Dokument abgerufen

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Ihr Browser eine lokale Cache-Seite liest, anstatt die aktuellste aus dem Webserver abzurufen. Obwohl die einzelnen Seiten bestimmten Ablaufsbestimmungen unterliegen, beachtet der Browser diese nicht immer. Um dieses Problem zu lösen, muss die Cache-Einstellung des Browsers geändert werden.

So ändern Sie die Cache-Einstellung in Microsoft Internet Explorer

Wählen Sie in Internet Explorer (Version 5 oder später) im Menü Tools die Option Internet-Optionen.
Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein des Dialogfelds Internet-Optionen unter Browserverlauf auf Einstellungen.
Wählen Sie im Dialogfeld Temporäre Internetdateien und Verlauf die Option Bei jedem Zugriff auf die Webseite und klicken Sie dann auf OK.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internet-Optionen zu schließen.

Hinweis: Sie müssen Internet Explorer anschließend neu starten, da die neuen Cache-Einstellungen sonst nicht angewendet werden können.